第2回 自社の物流利用で送料の50％を負担
楽天が来年2月以降に実施する「送料無料ラインの統一」は、南米最大級のECモール「MercadoLibre.com（メルカドリブレ）」のサービスを参考にしたという。本紙記者として取材に奔走し、現在は南米に滞在する志田岳弥氏が、現地で「メルカドリブレ」のリアルに迫った。第2回は「メルカドリブレ」の「送料無料ライン」施策を陰で支える、出店者向け物流サービス「メルカドエンビオス」の具体的な内容や強みに迫った。「メルカドエンビオス」では、出店者にかかる料を最大50％負担するという。
メキシコ全体の87％に達する
MercadoLibre（以下MELI）が運営する「メルカドリブレ」は2016年8月、初の試みとしてメキシコで送料無料サービスを開始した。
対象となったのは、30ドル以上の商品だ。開始から6カ月間で販売した商品のうち、67％で送料無料サービスを提供。対象商品の流通総額はメキシコ全体の87％に達した。
サービス開始に伴う送料は、MELIが負担。全額負担だったかどうか、発表資料には記載がなく、MELIに送付した質問に対する回答もない。ただ、2016年10-12月期（純第4四半期）にはメキシコにおける配送料として120万ドルを支出した。
荷物追跡、紛失補償も
送料無料サービスの狙いは、配送サービスの改善にあったようだ。
出店者はMELIが提供する物流サービス「メルカドエンビオス」を利用することで、送料無料サービスにかかる費用の最大50％をMELIに負担してもらうことができる。さらに、簡易な伝票発行や荷物の追跡、紛失補償などのサービスも付いている。
一般的に中南米では配送インフラが未成熟であり、商品が紛失するケースも珍しくない。アルゼンチンのネウケン州の州都ネウケンで、「メルカドリブレ」のユーザーからは「頼んだ商品が届かなかったことがある」という話を聞くことができた。
物流サービス「メルカドエンビオス」は3通りのサービスを提供。2018年のデータでは配送だけ行うドロップシッピングの利用者が全体の86％を占めている
約半数を自社物流で
そうした環境下で「メルカドエンビオス」の利用店舗は、堅実な配送を実現できる。さらに送料無料サービスにより露出を強化し、評価によっては送料無料にかかるコストを最大50％カットできるというわけだ。
MELIは2016年7-9月期（純第3四半期）の決算報告資料で「送料無料とフルフィルメントサービスの提供により、『メルカドエンビオス』による配送比率が、前年同期の１８％から４３％に上昇し、予想を上回った」と成果を説明した。
■第1回「送料無料化で成長、流通総額は1.3兆円」
■第3回（最終回）「59％が『送料無料ライン』で利用頻度増加」
