西守穣氏と連携
――そこで生まれたのが、今回6月に提供を開始した「EC-CUBE Industry Experts」という取り組みにつながったということですか？
その通りです。第1弾として、ビタブリッドジャパンなどでD2C事業の成長に携わってきた西守穣さんに参画いただきました。彼は「EC-CUBE」の元ユーザーであると同時に、「EC-CUBE」に限らず、「Shopify」をはじめとしたさまざまなコマース基盤の知見を持っています。
この取り組みは、単に外部エキスパートを紹介するだけのものではありません。案件のテーマや必要性に応じて、各業界の実務・事業・業務プロセスに精通した外部エキスパートと連携し、顧客のビジネス戦略や業務フローを、実運用を踏まえたシステム設計・実装方針へ落とし込むことを支援する取り組みです。
外部エキスパートの知見を活用し、業界特有の商習慣、業務課題、運用負荷、既存システムとの接続、投資優先順位などを整理し、EC・DXの実現に向けた構想づくりを支援します。
「EC-CUBE」が、企業固有の商習慣や業務フローに適応しながら「どう実装するか」を支える業務適応型コマースプラットフォームであるのに対し、「EC-CUBE Industry Experts」は「顧客がどのような商取引を実現したいのか」「そのためにどの業務をどう設計すべきか」を業界視点で整理する役割を担います。これにより、単なる機能の組み合わせではなく、顧客のビジネス文脈と実運用に即したEC・DX提案を可能にします。
「EC-CUBEありき」ではない
――なぜ「EC-CUBE」以外の他ツールにも詳しい人が必要なのでしょうか？
私たちが求めているのは、単なる「EC-CUBEの宣伝」ではないからです。お客さまがRFP（提案依頼書）を書く前の段階、「そもそも何を実現したいのか」「優先順位はどうすべきか」という抽象的な悩みに寄り添えるプロが必要なのです。
――西守さんのような方が入ることで、商談はどう変わりますか？
非常にフェアな提案が可能になります。お客さまの要件がシンプルであれば、「このケースならShopifyの方が適している」と判断することもあります。そうした誠実なアドバイスがあるからこそ、逆に「こうした複雑な要件であれば、EC-CUBEの柔軟性を生かせる」という言葉に、より説得力が生まれます。結果として、お客さまにとって納得感のある意思決定につながり、導入後のミスマッチも減らせると考えています。
――イーシーキューブはイルグルムのグループだと思いますが、グループシナジーはどう考えていますか？
親会社であるイルグルムの岩田進社長ともよく話しますが、グループ各社が持つ専門性を組み合わせられることも、今後の強みになると考えています。EC支援を手がけるルビー・グループ、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」、デジタルマーケティング領域に強みを持つアタラなど、グループ内にはそれぞれ異なる専門性があります。将来的には、サイト構築だけでなく、その後のマーケティングや事業成長まで含めて支援できる体制を強化したいと考えています。
――構築がゴールではないということでしょうか？
お客さまへのインタビューでは、「構築後の事業成長まで見据えた支援がほしい」という声も聞かれました。業界特化の知見を持つエキスパートやグループ各社の専門性を組み合わせながら、構築して終わりではなく、その先の事業成長や売り上げにつながる業務設計・運用まで見据えて支援したいと考えています。今後はBtoB受発注DX、リユース、Marketplace／モール型など、「EC-CUBE」が強みを持つ領域を中心に、各領域の専門家とのネットワークを段階的に広げ、より幅広い業界・業務課題に対応できる体制を作っていきたいと考えています。 
