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2020.09.11

「やずや公式オンラインショップ」、定期購入の頻度変更を容易に【リニューアルのポイント】

「日本ネット経済新聞」記者 星野 耕介 大手・中堅ショップ事例

ペンシルの倉橋美佳社長（左）やずやの宇野京子係長（中央）ペンシルの平川寿江ＧＭ（右）

リニューアル後は、ECサイトのマイページで、定期購入の設定を簡単に変更できるようにした。次回の定期購入の配送日を、数カ月先の日程まで細かく表示しするようにもした。勘違いが生じにくくなったという。

ECのマイページの仕様変更に当たっては、アマゾンや楽天市場のような大手ECモールのページづくりを参考にしたという。リニューアルを実施したペンシルでは、「やずやには、定期購入の1回分を別の商品に切り替えられるサービスもあり、以前から顧客満足度は高かった。ただ、分かりづらい側面があり、そこを改善したかった」(R&D事業部 平川寿江ゼネラルマネージャー)と話している。


「やずや公式オンラインショップ」
https://www.yazuya.com/

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