EC支援サービスを展開するトランス・コスモスは9月2日、EC事業者向けの業務コンサルティングサービスの提供を開始した。EC支援サービスの提供実績やノウハウを生かし、EC事業を運営、また立ち上げを計画する企業が抱える課題の解決を図るとともに、EC事業に必要な業務・システムの構築を支援する。
業務コンサルティングサービスは、トランスコスモスが提供するECワンストップサービスの提供実績、EC運営のノウハウを活かし、EC事業のさまざまな課題を解決するサービス。課題の可視化と改善に向けたロードマップの提示だけでなく、売上拡大を実現するための販売戦略、商品戦略などの施策、業務改善プランなどの提案を実施。施策の実行まで対応可能だという。セールスマーケティング領域からオペレーション領域まで一貫して対応可能で、現場での運用効率やデータ分析結果なども取り入れ、EC全体を通した視点でコンサルティングサービスを提供するとしている。
トランスコスモスは、同コンサルティングサービスの特徴として、年間219件（2019年度）のEC事業要件の取り扱い、120種類以上のEC関連システム・ツール取り扱いなど同社の持つ実績に加え、さまざまな業界・業務に精通したシニアコンサルタント（20名）の在籍、独自のコンサルフレームワークによる可視化～課題解決スキームの最適化、業務単体の簡易コンサルから事業全体を網羅したトータルコンサルまで対応可能を挙げている。
顧客企業のEC規模、顧客企業内におけるEC事業の位置づけなども考慮したうえで、売上の拡大、新規立ち上げ、事業の再構築などを支援しするとし、販売サイトやECシステムの選定、委託する業務の切り分け、マーケティング戦略、カスタマーサポートにおけるチャネルや規模の提案など、企業のEC事業の総合的なサポートを図る。
