CX向上生成AIソリューションの「ZETA CXシリーズ」を提供するZETAは5月26日、ECサイトの生成AI検索最適化（GEO）サービス「ZETA GEO」の提供を開始した。生成AIにインデックスされやすいLPを生成し、回遊率やSEOの効果向上を支援する。
ZETAが提供を開始した「ZETA GEO」は、ECサイトを生成AI検索に最適化する「GEO（Generative Engine Optimization）」サービス。自社製品の「ZETA CXシリーズ」（EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」）と組み合わせて利用できる。
例えば、「ZETA SEARCH」の検索クエリにおいて頻度の高い検索ワードを抽出し、それらのキーワードを「ZETA VOICE」におけるQ＆A機能の「Q（質問）」候補としてリストを生成する。その候補に対して「A（回答）」を作成し、「Q＆A」としてアップすることで、「Q＆A」一覧ページの作成・更新と個々のQ＆Aのページを自動生成する。
こうした公式Q＆Aだけではなく、「ZETA VOICE」がすでに持つQ＆A機能（ユーザーがUGCとして「Q（質問）」と「A（回答）」を投稿できる）の内容についても、Q＆A一覧ページの作成・更新と個々のQ＆Aページを自動生成できる。「参考になった」というリアクションが多いQ＆Aのみを対象とすることも可能だ。
生成AI検索は、こうした信憑性の高い「Q＆A」を参考情報として取り込むことが予測されるため、「ZETA SEARCH」と「ZETA VOICE」の組み合わせにより生成AIにインデックスされやすいLP（ランディングページ）の自動生成を実現した。
さらに、レビュー・Q＆Aや検索キーワードから、関連性の高いハッシュタグを自動生成し、各Q＆Aページに自動付与することで、さらに有用な情報が構造化されたLPを生成でき、GEO効果を上げるだけではなく、ユーザーの回遊率をアップする効果も期待できる。
近年、生成AIの急速な進化と普及により、情報収集のあり方は大きく変化している。従来の検索エンジンに加え、ChatGPTをはじめとする生成AIを活用して知りたい情報を取得する行動が一般化しつつあり、検索という行為そのものが再定義され始めている。
こうしたトレンドはECにも影響を与え始めており、ECサイトの情報がいかに生成AI検索結果に取り上げられるかが、今後の顧客接点と購買行動における重要なポイントとなっているとし、ZETAは、生成AI検索に対応した新サービス「ZETA GEO」の提供に至ったとしている。
AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザー、およびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく考えを示した。
